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Domande frequenti
Prima di scriverci, dai un'occhiata: molte risposte sono qui.
Quanto costa spedire un pacco in Italia con BRT?
Le tariffe partono da 8,90 € per pacchi fino a 2 kg. Il prezzo dipende da peso e misure: calcoliamo la tariffa sul peso e quella sul volume, e vale la più alta. Eventuali supplementi di zona e i servizi aggiuntivi che scegli li vedi nel preventivo prima di pagare. Il preventivo è gratis e senza registrazione.
Quanto tempo impiega la consegna?
Per le spedizioni in Italia la consegna avviene in 24/48 ore lavorative. Verso i paesi europei del listino i tempi vanno da 2 a 5 giorni lavorativi, a seconda del paese.
Come attivo il contrassegno?
Durante la prenotazione, tra i Servizi aggiuntivi, attiva il contrassegno e indica l'importo da incassare. Il corriere incassa l'importo in contanti dal destinatario e solo dopo consegna il pacco. Scegli tu come ricevere la somma: bonifico sull'IBAN che indichi, assegno o assegno circolare. Il costo dipende dall'importo da incassare: 7,00 € fino a 300,00 €, per importi più alti il 2% (minimo 7,00 €).
Come traccio una spedizione?
Il codice di tracking lo trovi nel dettaglio della spedizione, nel tuo account. Inseriscilo nella pagina Traccia (/traccia) insieme al CAP del destinatario per vedere lo stato aggiornato, anche senza accedere.
Come faccio reclamo per un pacco danneggiato?
Se alla consegna il pacco è danneggiato, ritiralo con riserva e fai subito le foto. Poi apri il dettaglio della spedizione nel tuo account, premi «Segnala con riserva» e carica la foto del danno: è la prova per il reclamo. Per altre domande apri una richiesta da Assistenza.