Cos'è il ritiro a domicilio
Il ritiro a domicilio è il servizio con cui il corriere viene direttamente al tuo indirizzo per prelevare il pacco. Non devi portare nulla in ufficio postale o in un punto di raccolta: prepari il pacco, prenoti il ritiro e attendi il corriere. Su SpediamoFacile è incluso nel prezzo della spedizione.
Come prenotare il ritiro
Il ritiro si prenota insieme alla spedizione: indichi l'indirizzo di ritiro e scegli il giorno. Dopo il pagamento ritrovi i dati del ritiro nella scheda della spedizione, nel tuo account.
Preparare il pacco per il ritiro
Il pacco deve essere pronto e chiuso quando arriva il corriere. L'etichetta va stampata e applicata in modo visibile su una superficie piana della scatola, a meno che tu non abbia scelto il servizio Senza etichetta. Controlla che l'indirizzo del destinatario sia corretto e, se hai più colli, raggruppali in un punto facilmente accessibile. Il corriere non è tenuto ad attendere la preparazione del pacco.
Cosa aspettarsi dal corriere
Non puoi fissare un orario preciso: il corriere passa durante la giornata lavorativa del giorno scelto, quindi assicurati che qualcuno sia presente. Il corriere verifica che il pacco sia chiuso e che l'etichetta sia applicata, ma non controlla il contenuto. Da quel momento il tracciamento si attiva e puoi seguire il viaggio del pacco.
Cosa fare se il corriere non passa
Se il corriere non è passato, controlla lo stato della spedizione nel tuo account e apri una richiesta da Assistenza: ti aiutiamo a fissare un nuovo ritiro. Per evitare problemi, assicurati che l'indirizzo sia corretto, che il citofono funzioni e che qualcuno sia presente per consegnare il pacco.