Il codice di tracciamento
Dopo il ritiro la spedizione ha un codice BRT che la identifica. Lo trovi nel dettaglio della spedizione, nel tuo account. Conservalo fino alla consegna: serve per seguire il pacco e per qualsiasi richiesta all'assistenza.
Dove inserire il codice
Apri la pagina Traccia del sito e inserisci il codice con il CAP del destinatario: vedi lo stato aggiornato anche senza accedere. Se hai un account, nella sezione Spedizioni trovi lo stato di tutti i tuoi ordini in un unico elenco.
Gli stati della spedizione
Durante il viaggio il pacco attraversa diversi stati: "Ritirato" indica che il corriere ha preso in carico il pacco; "In transito" significa che si sta spostando verso la destinazione attraverso i centri di smistamento; "In consegna" segnala che il pacco è sul furgone per la consegna finale; "Consegnato" conferma che il destinatario ha ricevuto il pacco. Stati come "Giacenza" o "Tentativo di consegna fallito" richiedono attenzione: in quel caso apri una richiesta da Assistenza.
Tempi di aggiornamento
Il tracciamento non si aggiorna in tempo reale: i dati arrivano quando il pacco passa per un punto di scansione, come un centro di smistamento o il furgone di consegna. Nelle prime ore dopo il ritiro potrebbe non esserci alcun aggiornamento: è normale. Se dopo 48 ore lavorative il tracciamento non mostra progressi, contatta l'assistenza di SpediamoFacile.